← كل الأعمال
أتمتة سير العمل بالذكاء الاصطناعي
أتمتة صندوق الدعم الفني
شركة خدمات مهنية
المشكلة
كانت طلبات دعم العملاء تصل عبر البريد الإلكتروني وواتساب دون قائمة انتظار مشتركة، فاعتمدت الردود كلياً على من يرى الرسالة أولاً.
الحل
بنينا سير عمل بالذكاء الاصطناعي يُصنّف الطلبات الواردة، ويصيغ ردوداً للأسئلة الشائعة، ويوجّه أي طلب غير محلول إلى العضو المناسب في الفريق تلقائياً.
النتيجة
يعمل الفريق الآن من قائمة انتظار واحدة بدلاً من صندوقين منفصلين. ستُنشر مؤشرات زمن الاستجابة الموثّقة هنا فور توفرها.
دراسة الحالة التاليةمنصة عمليات تجارة التجزئة →